El estado de la mensajería instantánea en 2015

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Eviled I Shutterstock

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Hablar de las plataformas y apps de mensajería(sms) al instante hoy en día(24hrs) es referirse al método más usado para comunicarnos en España(País) y en Latinoamérica(América Latina) desde la explosión de las tiendas de apps móviles. Frente a un caduco modelo de llamadas telefónicas y de msjes SMS, la mensajería(sms) al instante empezó a crecer exponencialmente con la popularización del celular y con la drástica reducción de las tarifas de datos.

La reciente situación del comercio de la mensajería(sms) al instante no se puede comprender sin la explicación que dio hace unos meses(del año) mi amigo Íñigo Merino: el éxito de WhatsApp(mensajeria) se explica con la teoría del bar lleno. Los clientes van hacia donde saben que la multitud está. No sólo eso, las plataformas smartphones no triunfan si no conforman ese bar. Le pasó a Windows® Phone en sus principios, y le ha pasado a Firefox OS, que continua sin usuario de WhatsApp.

En este gráfico actualizado de @SomosPostPC vemos el estado reciente de los clientes de las primordiales plataformas de mensajería(sms) al instante y redes sociales.

mensajería instantánea

Aunque no se haya movido demasiado el mercado, sí lo van creando las plataformas en sí, y con sus cambios van produciéndolos a su vez en la competencia, por ello es atrayente repasar el estado reciente de las plataformas.

Facebook Messenger

facebook_messenger

Comenzamos por la que posiblemente escasa multitud reconozca usar, no obstante cuenta con 600 millones de usuario activos. Facebook® convirtió su chat(irc) para convertirlo en una app más cómoda para todos aquellos clientes que fueran intensivos con el chat. Después de eso Facebook tomó la polémica decisión de convertir a Messenger en una app independiente, que ya no era asequible desde la principal. Quizá sea la plataforma cuyo futuro me intriga más, por el paso que ha regalado Facebook® a convertirla en plataforma, que yo considero el futuro de la mensajería.

Por lo demás, es un servicio bastante completo dentro de su categoría: cuenta con llamadas VoIP (según Zuckerberg cuenta con el 10% de cuota del comercio de llamadas sobre IP), usuario web-site (desde la web-site de Facebook) envío y recepción de audios, fotos y vídeos, grupos. No soy usuario de su aplicación, por los problemas de consumo que continuan teniendo sus apps en Android, no obstante las burbujas de su interfaz me parecen una enorme apuesta.

Blackberry Messenger (BBM)

bbm para ios

Blackberry Messenger ha sido continuamente el servicio de mensajería(sms) instantáneo por excelencia. Nacido en 2005, su uso era altísimo en Estados Unidos y en Latinoamérica(América Latina) antes de la explosión de los smartphones modernos. Desde sus inicios, se trataba de un servicio muy veloz para las conexiones de la época, y sobre todo, muy seguro por su encriptación. La explicación a que en la actualidad tan sólo cuente con 91 millones de clientes se debe a que durante demasiado tiempo fue exclusiva para smartphones Blackbbery, no abriéndose al resto de plataformas hasta 2013, cuando WhatsApp(mensajeria) ya era una institución.

Se puede declarar por ello que BBM ha sido la Nokia® o la propia Blackberry® de la mensajería. Pese a tener grandísimos argumentos, no supieron mirar a tiempo que el futuro era multiplataforma. Actualmente cuenta con todas las características que le podemos exigir, inclusive llamadas de vídeo y envío de archivos, no obstante por desgracia no cuenta con usuario web. Pese a funcionar muy bien, no se espera que crezca.

LINE

stickers LINE

LINE fue otra de las enormes esperanzas cuando WhatsApp(mensajeria) todavía era lo bastantemente débil como plantearle guerra, le superó en ciertas cosas, y en buena medida triunfó en Asia. En Europa(Continente) y en Latinoamérica, tras un boom inicial decreció bastante su uso. Sin embargo, a LINE hay que reconocerle haber popularizado los stickers (su modelo de negocio), hasta el punto de llevarlos a otras plataformas como Facebook® Messenger o Telegram. Hasta su nacimiento, sólo se usaban emociones simples, y ese es su enorme logro.

Por lo demás, muchos deseamos en su instante que se impusiera, por su app de escritorio, sus llamadas, y sus características como marcar los msjes como leídos. En la actualidad es más una plataforma de apps y servicios que un usuario de mensajería(sms) en sí, y hace poco adquirieron el antiguo Nokia® MixRadio. Asimismo son bastante rentables.

Telegram

Telegram

Telegram es una producción de Pavel Durov, cofundador de VK, la red social rusa, que asimismo es la más enorme de Europa. Se hizo popular en círculos geek, y tras un par de caídas de la red WhatsApp(mensajeria) su uso empezó a extenderse a todo el público, sin embargo como le ocurrió a LINE, sus clientes activos se han estancado bastante, salvo en territorios con problemas con WhatsApp, como hemos visto en Brasil. Aunque prácticamente nació clonando a WhatsApp(mensajeria) en casi todo (tampoco hay mucho donde innovar para crear una app sencilla), ha regalado muchos pasos propios que le diferencian.

Por ejemplo, Telegram posee desde el inicio aplicaciones de escritorio que reproducen a la perfección la maestría de las móviles, y lo mejor de todo, su usuario web-site es totalmente independiente del móvil, lo que (salvo en el instante de autenticar por 1.ª vez) me hace salir sin el smartphone algunas veces cuando voy a sitios con internet. Otro aspecto que me encanta es que toda la info(datos). e historial se descubre en Internet, por lo que guarda todas las charlas sin límite, y lo mejor de todo, con la capacidad de ser descubierto con su buscador. Su modo envío de archivos(ordenador) sin compresión (hasta 1.5 GB) hace que, con las personas(individuos) que lo usan, haya dejado de enviar fotos por mail. Para personas(individuos) que se preocupen por la seguridad, declarar que desde sus comienzos ha sido un referente. Es un servicio que crece dentro de un nicho, no obstante fuera de él se descubre estancado en unos 50 millones de usuarios.

WhatsApp

WhatsApp

Como decíamos al principio, el rey absoluto de la categoría. Desde WhatsApp, sin embargo al inicio naciera sólo para iPhone, supieron mirar cómo en ninguna otra compañía que el futuro de la mensajería(sms) al instante no pasaba por una única plataforma, sino en dar soporte a todas las mayoritarias. Así, como a la vez apuntábamos, algunas plataformas como Firefox OS o Bada en su día(24hrs) no han obtenido despegar debido a que sus clientes potenciales, intensivos en mensajería, no podían instalar la app requerida para comunicarse con sus familiares y amigos.

De WhatsApp(mensajeria) siempre hemos criticado el retraso de características que sufría al lado de las otras opciones que hemos repasado, no obstante parece que 2015(año) es el año(365 días) del cambio, agregando gradualmente las llamadas, y finalmente, el servicio WhatsApp Web, sin embargo su implementación haya dejado que desear si la comparamos con la de Telegram o LINE. También es distinguido su lentitud a la hora de update su interfaz y características a cambios del sistema. En Android® todavía no cuenta con interfaz Material Design, y en iOS® ocurre lo mismo con la expansión para iOS® 8, muchos meses(del año) después de su lanzamiento. La mejor noticia para los clientes de WhatsApp, posiblemente sea que Facebook® de instante no ha modificado nada en su esencia. Su base de clientes continua creciendo mundialmente, y su futuro es brillante, sin embargo no se logre monetizar.

Conclusiones

En tan sólo un año(365 días) el comercio de la mensajería(sms) al instante ha forzado a WhatsApp, su líder, a traer dos características ya existentes en sus competidores, pese a que seguía creciendo a enorme ritmo y la mayoría de sus clientes jamás han sido exigentes demandando funciones. A corto plazo no parece que las tornas vayan a cambiar, y sólo a extenso plazo parece que el modelo puede cambiar hacia una propuesta más compleja como la de Facebook, LINE o Wechat. Existen desde mi punto de vista mejores alternativas, no obstante WhatsApp(mensajeria) posee la base de usuarios, el respaldo de Facebook, y sus clientes son felices. No hay más.


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