Entel Perú pagará US$ 81.000 de multa por prácticas de 2017

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Justo cuando logró cambiar rojo por verde sus resultados financieros, Entel Perú(País) recibió una multa por parte del Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel). La suma, parece a todas luces, no alterará su bolsillo, pues deberá abonar 275.520 soles (81.163 dólares), lo equivalente al 3,3 por ciento de su facturación diaria, por una práctica de 2017.

De convenio a la respuesta de su Consejo Directivo, el regulador resolvió imponer una sanción por 14,6 unidades impositivas tributarias (61.320 soles o 18.063 dólares) y otra por 51 unidades impositivas tributarias (214.200 soles o 63.099 dólares) por no ejecutar las devoluciones correspondientes a clientes que se vieron afectados por la suspensión del servicio.

El monto de las sanciones pecuniarias es uno de los motivos por los que las multas no han servido para mejorar la prestación de servicios en Latinoamérica(América Latina) o, al menos, las cifras de satisfacción de clientes arrojan registros cada vez más preocupantes. También en este caso aplican otros dos argumentos: el tiempo entre el hecho y su sanción y la cantidad de instancias previas a una respuesta definitiva crean de la herramienta(tool) un recurso insuficiente para cambiar la actitud de los implicados.

Entel interpuso un recurso de apelación en el que argumentó que los montos pendientes a devolver y ejecutar no representaban ni siquiera el 10(diez) por ciento del total de la multa, señaló el portal local El Comercio. Osiptel desestimó  el pedido indicando que el hecho de que la compañía no encuentre convenio con el análisis del regulador no impugna la resolución.

Además, agregó, hubo afectación directa al patrimonio de los clientes y a la fecha de la sanción aún no se había regularizado la situación de 80 abonados. La renovada respuesta agota la instancia de vía administrativa, por lo que no proviene ningún recurso adicional en ese ámbito. En este sentido, no es la 1.ª ni la ultima multa que va a obtener la empresa, que hace algunos meses(del año) fue sancionada por problemas con el registro biométrico.

Algunos de los reguladores de la región se enseñaron conscientes de que las multas no logran para cambiar la actitud de las empresas de telecomunicaciones y trabajan en métodos alternativos, como una regulación responsiva inspirada en el diálogo o la oportunidad de cambiar multas por inversiones, como aplicó la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) en Brasil.

Mientras tanto, Entel Perú(País) fue multado por una cifra que probablemente no altere el humor de sus ejecutivos y, más debajo en el mapa, la Subsecretaria de Telecomunicaciones (Subtel) elabora un oficio para Movistar® y Wom en Chile(País) para que expliquen las medidas de compensación a clientes afectados por falta de suministro. Si no cumplen en los plazos establecidos, pueden ser sancionados no obstante quizás en algunos años y con una cantidad por las que no resulte un problema reincidir.

TeleSemana.com




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