La etiqueta ‘Amazon Choice’ podría esconder productos falsos o no seguros, según The WSJ

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La etiqueta ‘Amazon Choice’ puede esconder productos falsos o no seguros, según The WSJ

  • Amazon Choice es la famosa etiqueta de Amazon® que destaca y aconseja a sus usuarios los mejores productos asegurando una compra de calidad.
  • Pero esto parece no ser del todo cierto según una investigación de The Wall Street Journal.
  • La etiqueta de Amazon® promociona productos falsos o no seguros a sus clientes, no sólo por fallos del algoritmo, sino a la vez por la manipulación de terceros.

Autor: Kamila Barca, Business Insider

La etiqueta de calidad de Amazon, Amazon® Choice, ha dejado de ser tan segura. Una investigación de The Wall Street Journal ha comprobado que está recomendando productos falsos, de mala calidad o no seguros que ponen en peligro el mercado electrónico del enorme y su credibilidad.

Amazon Choice es popularmente conocida por ser un atajo para las compras en Amazon. Si elaboras una búsqueda en su web-site y el 1.er —o 2.º producto en el caso de que el 1.º sea promocionado— posee una etiqueta azul que pone Amazon® Choice, ya sabes que esa es la mejor elección. O al menos hasta ahora.

Pero la investigación ha destapado que esta clasificación ha sido manipulada por el algoritmo y por terceros comerciantes que han obtenido falsificar los requerimientos y posicionar productos desde caducados hasta sustancias controladas, como esteroides o productos de marihuana. Aunque, en lo que respecta al algoritmo “una portavoz de Amazon® se negó a comentar sobre los algoritmos, diciendo que la compañía aprecia la popularidad del producto, la disponibilidad, las opiniones de los clientes, los precios y otros factores”, según WSJ.

Tras detectar que productos “prohibidos” por Amazon® —es decir, que están en la lista negra de “no Amazon® Choice”— como un suplemento energético Redline Microburst, el medio analizó “54.400 listados que incluían los mejores listados de entre 10(diez) de las categorías más populares de Amazon: ropa, productos electrónicos y suplementos entre ellos, así como los resultados de controles puntuales que buscaron marcas y artículos prohibidos” entre agosto(mes del año) y diciembre, según su informe.

Entre estos listados, 27.100 de ellos resultaron selección propia de Amazon entre los que se beneficiaban mayoritariamente productos de la marca —puesto que la compañía de Jeff Bezos posee un algoritmo saludable a sus productos.

Sin embargo, a la vez había entre ellos docenas de productos que no cumplen con los estándares de seguridad y artículos prohibidos. Además, casi 1.600 de los listados parecían haber sido manipulados por terceros.

Para más, no es la 1.ª vez que la empresa, que se niega a crear afirmaciónes sobre su algoritmo de clasificación de los productos con la etiqueta Amazon® Choice, ha sido investigada por casos como este. También Buzzfeed y la CNBC detectaron que Amazon® promocionaba artículos defectuosos o inferiores e incluía productos de alimentación caducados, según Europa(Continente) Press.

Este capítulo fue anunciado originalmente en Business Insider

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